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Política de Troca, Devolução e Conserto

Para evitar problemas com sua compra, fique atento às especificações técnicas do produto antes de adquiri-lo.
Caso seja observada alguma irregularidade no ato do recebimento da mercadoria,

Prazos abaixo considerados a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente.

Troca
  • Por outro produto *

    • Prazo: 30 dias
    • Condição: O produto correto será enviado somente após devolução do produto adquirido, que deverá estar sem indícios de uso e em embalagem original com manual e acessórios.
    •  
    • Trocas por produto de maior valor: o pagamento da diferença deverá ser efetuado através de depósito bancário.
    • Trocas por produto de menor valor: a diferença ficará como crédito, válido por 6 meses (ou envio em produtos, conforme valor).
  • Defeito de fabricação

Devolução
  • Desistência

    • Prazo: 7 dias
    • Condição: O produto deverá estar sem indícios de uso e em embalagem original com manual e acessórios.
    •  
    • Atenção Estorno do pagamento ou baixa do título somente após devolução do produto.
    •  
    • Em caso do pagamento já ter sido realizado, a ICOS efetuará o estorno em até 05 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Conserto

Os Sensores ICOS possuem garantia de 01 ano, desde que instalados conforme manual.

  • Sensores *

    • Prazo: Indeterminado
    • Condição: Será avaliada a possibilidade de conserto do produto mediante o ocorrido.
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    • Atenção Conserto por motivo de instalação em desacordo com o manual poderá ser cobrado.
    •  
    • Sujeito à disposição de peças para reposição.
  • * O custo de frete para envio à ICOS será por conta do cliente. A mercadoria será reenviada ao cliente por conta da ICOS.
  • Em casos de DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS, será cobrado frete para reenvio.
    Ex.: "Endereço Inválido/Incompleto", "Destinatário Desconhecido", "Mudou-se", "Proprietário Não Encontrado" ou situação similar.