R.: Nossos produtos podem ser adquiridos diretamente conosco.

Através do nosso site, de uma maneira fácil e rápida, você terá acesso aos preços e condições de pagamento. Temos disponibilidade imediata para a maioria dos produtos e enviamos via Correios, com rastreamento online. Se preferir, poderá retirar sua mercadoria na Icos.

Para comprar, basta clicar no botão "Cotação / Comprar" do produto desejado.

R.: Sim, mas não com os mesmo preços e descontos. Se preferir, o pedido poderá ser enviado diretamente* via fax (15 3342 5519) ou e-mail, porém consulte o nosso setor de vendas sobre os preços para compra direta.

* Obs.: pagamento via cartão de crédito disponível somente através do site.

EM COMPRA DIRETA: Não há descontos em quantidades; Em pagamento antecipado, há somente 5% de desconto e o frete é pago se optado por Correios; Não há acompanhamento em tempo real da situação da compra; Meios para aquisição: fax ou e-mail Comercial.

R.: Vendemos diretamente para todo o Brasil.

Através do nosso site, de uma maneira fácil e rápida, você terá acesso aos preços e condições de pagamento. Temos disponibilidade imediata para a maioria dos produtos e enviamos via Correios, com rastreamento online. Se preferir, poderá retirar sua mercadoria na Icos.

Para comprar, basta clicar no botão "Cotação / Comprar" do produto desejado.

R.: R$40,00 em produtos.

• Compras de R$40,00 a R$399,99: somente pagamento antecipado ou à vista no ato da coleta.
• Compras acima de R$400,00: pagamento antecipado, à prazo, à vista no ato da coleta ou via cartão de crédito.

R.: A Icos mantém atualizada toda sua linha de fabricação no site, portanto não há mais produtos além dos disponíveis nos links "Sensores de Nível", "Sensores de Fluxo" e "Acessórios".

R.: Não. A Icos vende diretamente a todo o Brasil, e peças adquiridas para revenda deverão ser compradas conforme preços do site.
Para revendas, recomendamos aquisição de caixas fechadas com pagamento antecipado, em razão dos descontos concedidos no valor unitário.

R.: A Icos oferece:

- Contator auxiliar para instalação elétrica;

- Adaptador de conexão M16 para instalação de sensores de nível com tubo de PVC e flange;

- Cabeçote de ligação para utilização juntamente com sensor de nível LA32N2-40;

- Filtros supressores para ruído elétrico de contatores, o que contribui para maior vida útil do sensor.

Demais componentes para instalação elétrica e para instalação física podem ser encontrados em lojas especializadas da área.

R.: Sim, clique aqui para cotar/comprar contator auxiliar.

R.: Ao lado de cada peça há um ícone chamado cotação. Após clicar neste ícone, o site, de uma maneira simples e rápida, fornecerá instruções passo a passo para a compra da peça.

R.: Os preços e todas as informações como descontos e prazo de disponibilidade do material do site são sempre atualizados.

R.: Desconto é concedido em compras acima de R$400,00 em produtos com pagamento antecipado. Se o valor do pedido for inferior a R$400,00 ou tiver sido selecionada opção de pagamento à prazo ou cartão de crédito, não há desconto.

R.: Não, a Icos fabrica e vende somente os próprios produtos: sensores de nível, sensores de fluxo e acessórios.

Para identificar algum modelo Icos equivalente, é preciso saber dados da aplicação, como líquido, conexão - somente o código de outro fabricante não é suficiente para saber qual modelo corresponde.

R.:

• Compras com pagamento antecipado: após a compensação do pagamento, é postado nos Correios (ou disponibilizado para coleta);
• Compras com pagamento a prazo: após confirmação do pedido e análise de crédito aprovada;
• Compras com cartão de crédito: em até 01 dia útil após a transação.

R.: O serviço "Correios - Entrega Expressa" é o único serviço disponível para entrega rápida, porém os Correios disponibilizam para algumas cidades. Para localidades em que não há o serviço disponível e há urgência no material, recomendamos a coleta na Icos pelo cliente.

R.: Um ou mais itens comprados podem estar com disponibilidade sob-consulta. Quando houver disponível em estoque, será enviado um e-mail informando que o pagamento poderá ser realizado e a mercadoria será enviada assim que houver compensação do mesmo (ou confirmação da compra se pagamento à prazo).

Caso todos os itens cotados estejam com disponibilidade imediata, verifique se não foi selecionada a opção de pagamento à prazo (neste caso, um boleto para pagamento 15 dias é enviado juntamente com a mercadoria).

R.: Para clientes de outros bancos, é possível impressão de boleto bancário para pagamento em qualquer banco até o vencimento.
A mercadoria é enviada após compensação do pagamento.

R.: Ao realizar o pagamento, há um período entre débito na conta do cliente e crédito na conta da Icos. Refere-se à compensação do pagamento, e a mercadoria só é enviada após esse período. Conforme o meio de pagamento escolhido, os prazos de compensação podem variar conforme abaixo:
Boleto Bancário: até 02 dias úteis
Cartão de Crédito: até 02 dias úteis
Transferência Bancária: até 01 dia útil

R.: A Icos não cobra juros, porém o banco responsável pela bandeira de seu cartão poderá cobrar. Para saber mais, contate o banco emissor de seu cartão de crédito.

R.: Todo processo comercial, faturamento e expedição é automatizado quando sua compra é realizada pela Internet, possibilitando maiores descontos. Portanto, torna-se vantajoso para a Icos e para o cliente que, além dos descontos, receberá status online de sua compra até a entrega.

R.: Assim que a mercadoria é expedida, um e-mail com o Nº do Conhecimento (nº de rastreamento) é enviado ao Cliente, para que através do site dos Correios o trajeto seja rastreado. Se preferir, é possível também indicar o CPF/CNPJ no menu esquerdo do site e clicar em "Cotações Realizadas". Em seguida, em "Pedido Enviado: Clique p/ Rastrear" referente à cotação desejada. Uma janela será aberta indicando o trajeto da peça.

R.:
1) Clique no ícone "Cotação / Comprar" do produto que deseja adquirir;

2) Informe a quantidade desejada e clique em "Continuar Cotação / Comprar";

3) Informe o meio de entrega (Correios ou coleta) e clique em "Continuar Cotação / Comprar";

4) Se login com CPF, seguir ao próximo passo. Se CNPJ, informe código da ordem de compra e seu código para o material, se desejar. Clique em "Continuar Cotação / Comprar";

5) Selecione "Antecipado - Boleto" e finalize sua cotação/compra - o boleto será aberto automaticamente. Lembrando que o boleto poderá ser impresso somente para compras com pagamento antecipado, não faturadas para pagamento a prazo (neste caso, um boleto acompanha a mercadoria).

R.: Basta colocar seu CPF/CNPJ no menu esquerdo do site e clicar OK ou pressionar ENTER. A janela mostrará as cotações realizadas após login, basta clicar no nº da cotação/compra que haverá boleto para reimpressão.
Obs: As cotações são válidas por 15 dias, a partir da data em que foram realizadas.

R.: O tempo de entrega é o prazo praticado pelos Correios, pois a Icos trabalha com disponibilidade imediata de produtos.

O único prazo afirmado pela Icos é para Entrega Expressa: a mercadoria deverá ser entregue em até 03 dias úteis (se houver o serviço para o CEP destino).

É enviado ao e-mail cadastrado na cotação o Nº de Rastreamento dos Correios, o qual permite acompanhar o trajeto desde o envio até a entrega.

R.: Sim, pois as cotações são válidas por 15 dias. Você poderá decidir sobre a compra e efetuar o pagamento até a data de vencimento - a mercadoria é enviada assim que constar o pagamento do boleto.

R.: As cotações com pagamento antecipado se tornam pedido mediante o pagamento do boleto. Se não for efetuado o pagamento do boleto, este e a cotação são cancelados automaticamente após 15 dias.

R.: Os Correios não possuem esse serviço para todas as cidades, normalmente está disponível para capitais e regiões metropolitanas.

R.: A Icos não possui equipamento para cartão de débito ou crédito por não ser lojista, mas fabricante. Compra via cartão de crédito deverá ser realizada no próprio site. Não aceitamos cheques.

R.: Para pagamento superior a 15 dias, utilize a opção de compra via cartão de crédito. A quantidade máxima de parcelas é autorizada pelo emissor do cartão, não pela Icos, podendo ser de até 12 vezes.

R.: XML é o arquivo digital de sua Nota Fiscal Eletrônica, o qual deverá ser guardado pelo período de 05 anos, pois poderá lhe ser solicitado pela Secretaria da Fazenda.

R.: Compras a prazo são liberadas a partir da 2ª compra e condicionadas à análise de crédito aprovada. Se recebeu e-mail informando sobre o pagamento antecipado, deve ser sua 1ª compra ou não foi liberado.

R.: Pagamento por cartão de crédito é liberado somente para compras acima de R$400,00 em produtos.
Para valores inferiores, é possível impressão de boleto bancário para pagamento ou transferência direta para correntista Itaú.

R.: Com a mercadoria acompanha boleto com vencimento para 15 dias corridos a partir da data de envio.

R.: O pagamento à prazo somente pode ser realizado em compras acima de R$400,00 em produtos.

R.: Para documentarmos que não realizou somente uma cotação, mas que deseja que a mercadoria seja enviada, transformando sua cotação em compra. Em pagamento antecipado, o crédito em conta já é uma confirmação automática.

R.: A Icos faz o possível para enviar no mesmo dia pedidos realizados até às 14h. Após esse horário, é mais provável envio no próximo dia útil.

R.: Por alguma razão os Correios não puderam entregar em seu endereço, exemplos: sem acesso à localidade ou endereço com Caixa Postal. Se a mercadoria não for coletada no prazo do e-mail, retornará à Icos, gerando custo de repostagem.

R.: Não é possível haver amostra de sensores, pois são o produto final. No site, há diversas animações de funcionamento e folhetos técnicos que permitem identificar o produto ideal antes da compra, eliminando a identificação de modelo através de tentativa e erro. Os sensores Icos possuem os melhores preços do mercado, o que viabiliza a aquisição para testes pelo cliente.

R.: No site www.correios.com.br você poderá acompanhar o trajeto de sua mercadoria até a entrega, informando o nº de rastreamento recebido no e-mail.

R.: Informando CPF/CNPJ no menu à esquerda do site, você poderá reabrir sua cotação e concluir a compra - desde que esteja dentro da validade de 15 dias.

R.:

• Verifique se a somatória dos produtos é superior a R$40,00 (faturamento mínimo). Adicione mais itens ou aumente a quantidade para que atinja o faturamento mínimo de R$40,00 em produtos.
• Se compra de sensor de nível superior a 10 peças, verifique se a quantidade informada corresponde à caixa fechada (acima de 10 unidades, somente venda em caixa fechada com 10 peças - exceto modelos LA32N2-40 ou LA32NP com 8pç/cx).

R.: Verifique se enquadra nas mensagens abaixo:

• Transação cancelada pelo portador do cartão. Janela pode ter sido fechada no meio da transação e posteriormente houve tentativa de realizar a transação novamente.
• TID Duplicado. Clicado mais de uma vez no botão da cotação para pagamento com cartão de crédito. A transação é única, não podendo ser iniciada mais de uma vez. Realizar nova cotação.
• Número de Cartão Inválido. Conferir se número do cartão informado está correto.
• Transação Negada. Conferir se foi informado número correto do cartão e se está na validade. Se estiver correto e válido, verificar se há crédito disponível: ou o valor da compra é superior ao crédito liberado ou já foi todo consumido no mês. Se não for nenhuma das opções anteriores, conferir se o cartão está desbloqueado.
• Cartão Inválido para essa Operação. Verificar se o cartão utilizado é de crédito.
• Data Inválida. A data de validade informada pode estar fora do formato dd/mm/aaaa ou ser inválida.
• Dados Inválidos na Autorização. O número do cartão, validade ou dígito verificador podem ter sido informados incorretamente.
• Parcelamento Inválido. O banco emissor do cartão não autorizou o número de parcelamento escolhido. Deverá ser realizada nova cotação com parcelamento autorizado – consultar essa informação com o banco emissor de seu cartão.
• Cartão com Dígito de Controle Inválido. O número que consta no verso do cartão foi informado incorretamente.
• Visanet Indisponível para processar a transação no momento. Problema interno do Cielo - reabrir a cotação posteriormente e refazer a operação.

R.: Não, a potência de comutação do sensor de nível é máxima de 20W, é necessário sempre 1 contator auxiliar. Veja a resposta da tensão e da potência máxima de comutação. Clique aqui e veja os contatores recomendados para instalação dos sensores Icos.

R.: O deslocamento do líquido de um reservatório (seja pelo consumo ou abastecimento) provocará no sensor o movimento de um flutuador magnético que atua sobre um contato denominado Reed Switch. De acordo com a abertura ou fechamento desse contato, é possível saber que o nível do líquido se encontra naquele ponto. Clique aqui e veja funcionamento do sensor de nível Icos.

R.: Não, o sensor de nível ICOS tem a função de detectar o nível do líquido de um reservatório. Geralmente aplica-se no topo e ao fundo para sinalizar quando o nível máximo e mínimo foi atingido, mas pode ser colocado na altura que desejar. Clique aqui e confira mais informações sobre os sensores de nível Icos.

R.: Cabos de ligação com distâncias elevadas podem ser considerados como um capacitor e, dependendo do cabo utilizado, distâncias longas apresentam uma capacitância que pode afetar o contato elétrico do sensor. Neste caso, deverá ser aplicado um resistor em série com o sensor para proteção do contato - clique aqui e confira como realizar a instalação do sensor Icos nessa situação.

R.: Os sensores são indicados para uso industrial e necessitam de conhecimentos técnicos para sua instalação. Não recomendamos uso de sensor de fluxo em residência para nenhum tipo de aplicação.

R.: Não recomendamos para esse tipo de aplicação. Caso opte em utilizá-lo mesmo não sendo recomendado, o sensor NÃO DEVE SER LIGADO DIRETAMENTE À BOMBA: deve-se utilizar contator/relé auxiliar seguindo as orientações de instalação elétrica do folheto técnico. Clique aqui e veja os contatores recomendados para instalação dos sensores Icos. Clique aqui e confira mais informações sobre instalação elétrica.

R.: A passagem do fluido pelo sensor provoca o deslocamento preciso de um pistão magnético que atua sobre um contato denominado Reed Switch que, por sua vez, pode ser ajustado alterando sua sensibilidade para se determinar a vazão ideal da aplicação (em quantos litros por minuto o contato do sensor será desacionado). Clique aqui e veja funcionamento do sensor de fluxo Icos.

R.: Os sensores ICOS são designados para automação industrial e residencial, não sendo apropriados para aplicação em automóveis. Para controle de nível em tanques de combustível ou qualquer tipo de controle de fluxo, por exemplo, são utilizados outros modelos de sensores que podem ser encontrados facilmente em lojas de autopeças.
Porém, houve casos de uso do sensor de nível LA36M-40 em Land Rover que apresentaram resultados satisfatórios. Para esses casos especiais, não podemos oferecer assistência técnica - indicamos entrar em contato com www.landoeste.com para maiores detalhes sobre essa aplicação.

R.: Contatores possuem uma potência de "arranque" (a qual refere-se ao consumo da bobina na ligação) e potência permanente (de trabalho). A potência de arranque sempre será superior à potência permanente, e recomendamos que ambos valores de potência devem ser inferiores a 20W para que o contato elétrico do sensor não seja prejudicado. Verifique os valores de seu contator. Clique aqui e veja os contatores recomendados para instalação dos sensores Icos. Clique aqui e confira mais informações sobre instalação elétrica.

R.: Verifique se carga a qual o sensor está acionando não ultrapassa o valor máximo especificado de 20W de potência. Uma possibilidade é a potência de "arranque" da bobina de seu contator ser superior ao limite (mesmo a potência permanente sendo inferior a 20W), a qual é suficiente para tornar o sinal de saída intermitente e diminuir a vida útil da peça. Clique aqui e veja os contatores recomendados para instalação dos sensores Icos. Clique aqui e confira mais informações sobre instalação elétrica.

R.: A tensão máxima de comutação e a potência máxima de comutação dos sensores ICOS são, respectivamente, 220Vac e 20VA em corrente alternada, ou 100Vdc e 20W em corrente contínua. Todas as informações técnicas estão descritas no folheto. Clique aqui e confira informações técnicas dos sensores Icos.

R.: A utilização do filtro supressor Icos modelo K8 em circuitos AC ou do filtro supressor Icos modelo KD em circuitos DC aumenta a vida do contato elétrico, melhorando o desempenho da comutação. Clique aqui para saber como instalar os filtros supressores Icos.

R.: Os sensores ICOS têm garantia de 1 (um) ano desde que instalados de acordo com as especificações técnicas constantes no folheto que acompanha produto. A ICOS não se responsabiliza por danos ao produto causados por ataques químicos ou instalação divergente com o folheto técnico. Recomendamos sempre um ensaio para determinar a resistência química e qual melhor material do sensor a ser utilizado.

R.: Os três termos são utilizados para referenciar peças que detectam queda ou aumento de vazão (líquido por tempo), tendo como saída um sinal ON/OFF. A Icos é fabricante desse produto.

R.: Não, o sensor de fluxo ICOS tem a função de detectar a passagem ou não de fluxo.
Clique aqui e confira mais informações técnicas dos sensores de fluxo Icos.

R.: Nossos sensores são ensaiados e indicados para líquidos. Entretanto, temos clientes que utilizam com gás e não nos relataram nenhum tipo de problema. Porém, a ICOS não se responsabiliza por algum dano em conseqüência da utilização em gás, já que ensaimos e indicamos para líquidos. Clique aqui e confira mais informações técnicas dos sensores de fluxo Icos.

R.: A Icos não ensaia os sensores em todos os produtos químicos pois são inúmeros os tipos possíveis - recomendamos o próprio cliente realizar ensaio por deter maior conhecimento da compatibilidade do produto em questão. A ICOS não se responsabiliza por danos causados por ataques químicos, pois não é afirmada nenhuma compatibilidade pelo fabricante do sensor.

R.: Não, pois além do contato ser encapsulado, é totalmente livre de tensão.

R.: Os sensores de fluxo Icos são desenvolvidos para uso industrial e não são recomendados para residência.

R.: Não, a especialidade da Icos é fabricar e fornecer sensores para automação. Para efetuar a instalação há empresas prestadoras de serviço ou podem ser instalados por um técnico mediante as instruções do folheto que acompanha a peça.

R.: Os três termos são utilizados para referenciar peças que medem quantos litros passam em uma tubulação. Os indicadores costumam ter visor com o resultado da medição, e os demais costumam retornar um valor analógico. A Icos NÃO fabrica esse tipo de produto.

R.: Não, o intuito da animação e do pdf é sugerir que nossos sensores podem ser utilizados nesse tipo de automação, porém toda a montagem deverá ser feita por uma empresa especializada, prestadora de serviços em engenharia ambiental.

R.: O sensor é indicado para uso em reservatórios e a Icos não tem informação se esse tipo de uso é viável. Para casos atípicos, recomendamos ao cliente realizar ensaio, observando a resistência e temperatura do material a ser aplicado.